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上海网站优化推广专家聚众谈网站运营之如何提高用户粘度

来源:【 聚众网络 】      人气:【 2

每天从上班就要打开三四十个标签页,在五六个Office之间切换,吃午饭时也要对着电脑,一直到深夜;这是一个从事互联网行业特别是从事网站运营的人的典型工作,很忙,很累;如果我们这样做下来的结果还不错的话,可以说这些都是值得的,但是实事上很多人与理想的结果相差很远,但是如果不这样做的话,则根本是无法生存的;今天上海网站制作专家聚众网络小编来谈谈关于网站运营中一个非常重要的内容:用户的粘度也叫忠诚度是如何培养起来的,供那些从事网站运营的朋友做个参考。


上海网站优化推广专家聚众谈网站运营之如何提高用户粘度


很多网站运营新手朋友拿到一个网站或者接手一个产品的时候,恨不得在最短的时间内让所有人都知道,然后让用户成交;所以一天到晚到处看干货,去想怎么引流,尽可能的提升曝光度,可是事实情况一般都是绕了一圈下来还是在原地;其实在没有太多推广资金和资源的时候,我们在网站运营推广中首先要考虑的是提升用户的忠诚度即粘度,而不是产品的知名度;这是一个思路,说的专业点就是维护好自己的种子用户,然后尽可能的让他们帮你去宣传传播,这就是大家经常能听到或者是看到的口碑宣传,要知道现在互联网已经去中心化了,不是过去的那种门户型,而是社交化,碎片化。

种子找到以后,我们接下来要选择承载种子用户的载体,就是你要在哪里“发酵”种子用户,和他们建立良好的互动。你可以使用一种载体或者多种载体综合使用,比如论坛可以让老用户沉淀下来,公众号可以充当客服的角色,QQ群实现即时互动交流,订阅你的邮件定期价值信息推送等等;前期如果人员有限可以重点放在一个,不断培养种子用户的忠诚度,只要你的种子用户真正的参与到了你的产品成长中,后面就会免费为你去宣传传播了;说到这里,大家不禁要问怎么培养用户的忠诚度呢?下面我们来看一下有些什么措施。


降低使用门槛

为什么要降低你的使用门槛,别人不知道你的时候,除了你和别人真诚的交流,我们还要降低用户体验产品的门槛,尤其是对实体产品,如果是网站或者虚拟产品,完全可以免费邀请内侧。


反馈信息优先处理

种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣传。比如我们以前会单独给种子用户建立一个QQ交流群,由公司产品和运营部门主管直接维护,这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应。


多进行线上互动

多和种子用户交流,可以是交流产品问题,或者生活,工作其他任何方面都可以,不要把他们当成是你的客户,要从内心把他们当成朋友,有问题要及时响应,别人认可你的人,自然也会对你的产品认同感加强!


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